如何处理Ozon平台上的订单纠纷和投诉

处理Ozon平台上的订单纠纷和投诉的步骤：

接收投诉：在卖家后台查看买家的投诉详情。

评估问题：核实订单信息和问题原因。

联系买家：尽快与买家沟通，了解详细情况。

提供解决方案：根据问题性质，提供退款、换货或其他补偿方案。

记录过程：记录处理过程和结果，确保有据可查。

向平台报告：如无法自行解决，可向Ozon平台客服报告，寻求协助。

这些步骤可以有效处理订单纠纷，提升买家满意度。