"店小蜜"是阿里巴巴旗下的智能客服助手,而不是Ozon平台的一部分。Ozon可能有它自己的客服解决方案或类似的智能客服系统,但它并不会称为“店小蜜”,这是一个特定于阿里巴巴旗下平台的品牌名。
如果Ozon平台提供了智能客服助手或者其他自动化客服工具,这些工具是否收费通常取决于Ozon的政策。在一些电商平台上,基础的客服机器人服务可能是免费提供给所有商家的,而更高级的功能或服务可能需要额外付费。具体费用和服务内容可能会随时间而变化,需要直接在Ozon的商家服务信息或通过联系Ozon客服来确认。
如果您是想在Ozon平台上使用某种客服自动化工具或服务,并想知道是否需要支付费用,建议直接访问Ozon的官网或联系他们的商家支持服务了解最新的信息和费用详情。