在大多数在线零售平台,包括Ozon,一旦订单已经进入结算过程,通常情况下,订单的金额是不能更改的。这是因为订单金额基于用户最初选定的商品、数量以及任何适用的税费、运费或折扣计算得出。
如果你需要更改订单的金额,可能需要采取以下步骤:
取消订单:如果订单还没有被处理或发货,你可能可以取消订单,然后重新下单,这样可以选择其他商品或数量,从而改变支付金额。
修改订单:某些平台可能允许在特定时间内修改订单内容,但这通常会受到限制,并不一定适用于所有情况。
使用优惠券或促销代码:如果你有优惠券或促销代码,应该在订单结算过程中输入这些信息以降低支付金额。如果在这一步忘记操作,可能无法在之后添加。
如果想要更改已经确认或正在处理中的订单金额,建议直接联系Ozon的客户服务部门获得帮助。他们可以提供关于是否可以修改订单金额的具体指导,或者告诉你取消和重新下单的相关政策。