OZON退货申请审核规则是什么？OZON退货申请规则有哪些

OZON退货申请审核规则是什么？OZON退货申请规则有哪些？在协商退货申请后，选择退货流程类型至关重要：选择通过Ozon取货点退货（仅适用于中国大陆卖家）还是直接退回卖家仓库。

主要区别在于谁承担退货物流费用。您可以在“物流”→“realFBS退货”标签页的“方式”栏查看$ 退货方式$ 。退货申请审核规则和必要信息的收集取决于退货原因。

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商品退货原因分为三类：

质量合格的商品退货;

质量合格商品完全符合声明的特征，完整无损，但买家改变了主意。在7天内，您可以退还任何东西 —— 内衣、服装等等。
如果以下条件得到满足，买家可以退回质量合格的商品：
- 商品外观和消费特性保持不变；
- 商品未经使用 (购买后未发现任何使用痕迹)；
- 所有标签和工厂印记齐全;
- 原始工厂包装完好。
如果以上任一条件未得到满足，卖家有权拒绝买家的退货申请。
质量不合格的商品退货；

质量不合格的商品是指不适合使用的商品：
- 存在瑕疵 (明显或隐藏);
- 在使用过程中发生损坏;
- 商品特性与购买时声明的不符;
- 商品照片与平台声明的不符。
如果卖家的退货率因商品质量差而非常高，即有很多买家要求其退货，卖家店铺将被封锁。

如果商品的技术规格、外观（照片）或尺寸描述与商品页面上所述不符，买家可以对商品提出投诉。如果存在不一致情况，商品可能会被冻结，并且买家将获得退款。请不要夸大商品页面上的技术规格，以避免退货率增加。超过30%的商品退货率将导致在平台上销售冻结。
订单执行不当。
可能会出现两种情况：

1. 商品错配
- 商品不是正确的颜色、尺码或型号；
- 订购商品配套有误，买家收到了错误的商品。
给卖家的建议：对于“服装和鞋类”类目，应在商品卡片附上尺码表。可使用尺码表构造器实现此功能。

$ 有关“尺码表格构造函数”的详情 $ $ $

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2. 商品已损坏或破损
- 如果在运输过程中包装和商品本身都受到损坏，这可能是物流公司的责任。在这种情况下，需要确认退货，并且卖家需要向物流公司请求赔偿。
- 包装在运输过程中未受损，但商品本身在包装时已受损。
- 商品由于包装不当而损坏。请注意，每家物流公司对商品包装的要求可能有所不同。
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$ 订单包装的一般规则