如果您想查看指标信息,请进入分析 → 评级 → realFBS → 逾期发货部分。
页面上将显示逾期发货总动态图表,以及当天及之前日期的逾期发货百分比。 您可以查看特定期间的数据并下载报告。
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您还可以在下列位置查看逾期发货百分比:
- 在分析 → 报告 → 质量监管 → 逾期发货部分的报告中;
- 在个人中心中——如果您超过了逾期发货的阈值或者您的realFBS仓库将被封锁,Ozon会向您发送提醒。
封锁#
对取消和逾期发运的封锁分为两个不同的指标:每个评级的指标都是单独计算的,并且彼此独立。 在第一次违规时,会确定一个观察期,并出现一个警告,表明指标已超过阈值。
如果在观察结束时未更正指标,则商店 将被封锁。
要解封,您需要改善指标或等待封锁结束以返回销售。 封锁持续 3 天。
为了避免因逾期发货而被封锁:
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请在物流 → 来自我的仓库的订单 → 等待发运部分监控需要在近期转交给物流服务的货件。
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不要违反货件发运期限。
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如果您无法将货件发运,请在备货前将其取消,不然我们会拒绝订单。这种情况下该订单会进入取消百分比指标或逾期发货指标计算。
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在使用集成承运人时,请仔细输入追踪号码;在使用第三方物流公司时,请仔细输入每一笔订单的状态。
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请使用买家选择的物流方式发运订单。如果包裹由另一个集成承运人运输,那么我们将无法采用追踪号码对其进行追踪。
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请在计划休假时考虑物流服务的工作时间。否则可能会出现这样的情况:您按时将货件备好了货,但承运人无法接收货件。
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如果您想休假或暂停工作,请将库存归零。
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如果货件发运期限已过,您可以将其再次转交给承运人或将其取消。 我们将把货件从逾期发货计算中排除,但取消百分比将提高。
如果您被封锁了,请按时为封锁前收到的订单备货并将其发运。这样下一次检查时指标将恢复正常。 如果没有新订单,请等待有问题的货件从7天样本中消失。