ozon帐户屏蔽原因是什么,ozon商品被封禁的原因
若您违反平台规则,您的帐户、商品或仓库可能会被封锁。
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帐户屏蔽原因#
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您未遵守与 Ozon 的合作协议或平台操作要求:
- 未按时发运;
- 销售低质量、假冒或禁售商品;
- 频繁取消订单;
- 高缺陷商品退货率;
- 侵犯版权;
- 不符合商品卡片的设计要求。
平台卖家协议 Ozon
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您已使用同一税号或营业执照创建了超过6个个人中心。您的广告活动访问权限和个人中心中的商品将被封禁。
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您的个人中心处于非活跃状态。若其没有任何活动,我们会封锁该帐户,并且:
- 从接受要约到商品上传已过去45天;
- 从商品上传到第一次销售已过去60天;
要解封非活跃账号,请联系 客服。 选择主题 设置个人中心 → 个人中心授权。
原因 |
封禁时长 |
解除条件 |
附加条件 |
款项支付 |
商品因买家评价被认为质量低劣 |
如在临时封禁后的45天内质量评分未改善,则永久封禁。 |
无法解除 |
— |
冻结3个月:以确保买家能收到或退回商品。 |
高缺陷商品退货率 |
永久 |
无法解除 |
— |
冻结3个月:以确保买家能收到或退回商品。 |
逾期发货率过高 |
永久 |
无法 |
— |
正常模式 |
平台上超过60天无活动 |
直至满足解除条件。 |
联系客服或开设新店。 |
— |
正常支付 |
销售假冒伪劣商品 |
满足解除条件后解除。重复违规将永久封禁。 |
提供品牌相关文件或下架假冒商品。 |
满足条件后联系客服。 |
不支付 |
销售禁售商品 |
直至满足解除条件。如再次违规,则永久封禁。 |
将禁售商品归档。 |
满足条件后联系客服。 |
正常支付 |
侵犯版权 |
直至满足解除条件。如再次违规,则永久封禁。 |
将侵权内容归档。 |
满足条件后联系客服。 |
正常支付 |
未符合商品卡片设计要求 |
直至满足解除条件 |
归档不符合要求的内容 |
满足条件后联系客服。 |
正常支付 |
系统性违反服务质量指标 |
永久 |
无法 |
— |
— |
商品被封禁的原因#
- 销售假冒伪劣或禁售商品。
了解更多商品类目限制
- 未提供商品相关文件:如声明、合格证书、自愿性合格证书或拒绝 信函。
如何上传商品文件
- 侵犯商品或品牌的权利。
- 未符合商品卡片设计要求。
了解更多设计要求
- 商品价格大幅波动。
了解 更多 关于价格 冻结的信息
- 商品的图片、类目或类型不正确。
- 滞销商品。
了解更多关于滞销商品的信息
- 商品与被封禁的个人中心关联。
了解更多账户封禁原因
- 商品与商品卡片描述不符。
您的商品可能会接受与商品卡片描述内容的符合性检查。如果商品完全符合卡片中所列的所有特征,则检查视为通过。如果商品部分或完全不符合所列特征,则检查结果为不通过,该商品卡片将被封禁。在商品检查期间,合作伙伴配送服务仍将正常提供。
在商品被封禁期间,款项照常支付。
原因 |
封禁时长 |
解除条件 |
附加条件 |
销售假冒伪劣商品 |
满足解除条件后解除。重复违规将永久封禁。 |
提供品牌相关文件或下架假冒商品。 |
满足条件后联系客服。 |
销售禁售商品 |
永久 |
无法解除 |
— |
缺少质量文件 |
满足解除条件后解除 |
提供符合性证书并等待审核通过。 |
确保文件信息与商品卡片一致。如果证书被批准,但证书中的信息与商品卡片不符,商品将保持被封禁状态。 |
缺少品牌相关文件 |
满足解除条件后解除 |
提供品牌文件并等待审核通过。若已通过审核,联系客服后解封。 |
— |
商品价格大幅波动 |
满足解除条件后解除 |
在个人中心调整价格。审核通过后解封。 |
— |
商品长时间未售出,并且搜索结果排名较低 |
满足解除条件后解除 |
商品将被解封,条件如下:
- 商品在被隐藏前一天有订单。
- 已扣除该商品的广告费用。
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商品与被封禁的个人中心关联 |
与个人中心封禁时长一致 |
个人中心解封后商品解封 |
根据个人中心封禁原因,您可以:
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商品类目或类型错误 |
满足解除条件后解除 |
将商品移至正确类目并选择正确类型,等待重新审核。 |
— |
商品图片 不合规 |
满足解除条件后解除 |
按照Ozon图片要求上传新图片并联系客服。 |
— |
商品卡片设计不符合要求 |
满足解除条件后解除 |
修正错误后联系客服。 |
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侵犯版权 |
满足解除条件后解除 |
提交版权证明或修改内容。 |
满足条件后联系客服。 |
商品部分或完全不符合卡片所列特征 |
永久 |
不可能 |
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仓库被封禁的原因#
- 销售低质量或假冒商品。
- 未按时完成商品备货和发货 —— 服务质量指标 超过允许的最大 值。
- 高订单取消率。
- 高缺陷商品退货率。
- 对于按照 FBP 模式从 JDL 仓库发货的卖家:存在对合作仓库的欠款。
在仓库被封禁期间,款项照常支付。
原因 |
封禁时长 |
解除条件 |
附加条件 |
商品因买家评价被认为质量低劣 |
暂时封禁 7天 |
在封禁后的45天内提升商品质量,否则账户将永久封禁。 |
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销售假冒商品 |
永久 |
无法解除 |
款项冻结3个月 |
高缺陷商品退货率 |
检查期限可联系客服确认 |
检查完成后解除封禁 |
检查期间商品不显示在橱窗中。 |
由于您的原因,未发货商品的比例已超过允许的质量指标范围。 |
最多3天 |
请等待期限届满,或提升质量指标。 |
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逾期发货率过高 |
最长14天 |
通过Ozon Global质量标准测试 3天后解除l |
若60天内发生4次3天封禁,则触发封禁。 |
JDL 合作仓库的欠款
*适用于按照 FBP 模式运营的卖家 |
满足解除条件后 |
请偿还对 JDL 的欠款 |
商品不会显示在橱窗中,但 JDL 合作方可能会收取仓储费用。解除冻结后,我们将在 24 小时内恢复仓库的运作。 |