简体中文
2023年跨境运营干货
看多维度榜单信息
一对一专属导师
提供部分赔偿既划算又安全：Ozon负责分析退货申请，监控部分赔偿提议并封锁可疑帐户，从而保护卖家免受无良买家的侵害。
-
- 注册免费体验ozon选品以及上货工具： 点击 👉 萌啦OZON数据软件
扫码领取OZON运营资料包
维持买家的信任
通过提供部分赔偿，您将维持更有可能再次订购您商品的买家的信任，将商品投诉数量减少三分之二，并减少退货总数。
降低退货处理成本
如果买家同意金额与您的利润相等的赔偿，那么您的损失将为零。否则，您将全额赔偿买家，直接配送、退货处理的费用以及关税和增值税费用将是您的净损失。
降低商品丢失风险
该商品可能会在退货运输过程中损坏或被破坏，因此即使您收到它，也可能无法再次出售。此外，质量合格的商品可能无法通过海关清关，那么它将被退回给买家，而您将需要请求赔偿。
对买家的好处
买家有权拒绝赔偿并要求全额退款，但大多数情况下这不会对您有利。请让买家相信部分赔偿是对他来说最好的解决方案，这符合您的利益。
我们建议您重点采用以下论据：
买家无需通过邮局邮寄商品并支付邮费，也无需将其送到取货点并与Ozon员工仔细检查商品的质量。
买家将能够保留商品。如果缺陷很小或易于修复，那么买家将能够成功使用所购买的商品。
买家将获得赔偿——除了商品本身之外，买家还将收到部分退款，这相当于他以折扣价购买该商品。
