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上周一个做Ozon的朋友跟我吐槽，说周末出去玩了两天，回来发现后台积了十几个订单没处理，结果被平台扣了分，店铺权重直接掉了。他说："我又不能24小时盯着电脑，总得有个办法提醒我吧？"
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这其实是很多新手卖家都会碰到的问题。Ozon的订单确认时限很严格，自发货模式下必须在24小时内确认订单，超时就算违规。如果你经常漏单或者晚处理，店铺评分会一路往下掉，后面连流量都拿不到了。
今天就把Ozon订单提醒的各种设置方法整理出来，从后台自带功能到第三方工具，从电脑端到手机端，全给你讲透。
Ozon后台自带的邮件提醒功能
很多人不知道，Ozon卖家后台其实有订单通知功能，只是默认没开启，需要你手动设置。
怎么打开邮件通知
登录Ozon卖家中心（seller.ozon.ru），进入后台首页。
点击右上角的个人头像或者账户名，在下拉菜单里找到"Настройки"（俄语版）或者"Settings"（英语版），也就是设置选项。
进去之后找到"Уведомления"（Notifications），点进去就是通知设置页面。
你会看到一堆通知选项，包括： - 新订单通知 - 订单状态变更通知 - 买家留言提醒 - 退货退款提醒 - 平台公告通知
把"新订单"这一项勾选上，然后确认一下接收邮箱地址是不是正确的。
保存设置后，以后每有新订单进来，系统就会自动发邮件到你填的邮箱里。
邮件提醒的实际效果
到达速度
从买家下单到你收到邮件，一般延迟在1到5分钟左右，基本算是实时的。如果碰上平台订单高峰期，可能会稍微慢一点，但不会超过10分钟。
邮件内容
通知邮件里会包含订单号、商品名称、数量、买家收货地址（部分信息会隐藏）、订单金额这些关键信息。你可以直接通过邮件判断这单要不要紧急处理。
容易被忽略的问题
邮件提醒有个毛病，就是容易被当成垃圾邮件。尤其是用QQ邮箱、163邮箱的，Ozon发来的通知很容易跑到"垃圾箱"或者"订阅邮件"文件夹里，你根本看不到。
解决办法：把Ozon的发件地址（一般是noreply@ozon.ru或者seller-notify@ozon.ru）添加到白名单或者通讯录里，这样邮件就会正常显示在收件箱了。
另外，邮件通知有时候会出现延迟或者漏发的情况，不能完全依赖。我建议你再配合其他提醒方式一起用，双保险。
用Ozon卖家版App设置手机推送
如果你经常不在电脑前，那手机推送通知绝对是最实用的方式。
下载并安装App
苹果手机去App Store搜索"Ozon Seller"，安卓手机在Google Play或者APKPure上下载。国内安卓用户可能需要用到梯子，或者找代理渠道下载安装包。
装好之后用卖家账号登录，跟网页版用的是同一套账号密码。
开启推送通知权限
登录后，点击底部菜单栏的"我的"或者"Профиль"（俄语版）。
进入"设置" → "通知"，会看到一堆推送选项。
把"新订单提醒"打开，同时建议把"订单超时预警"也勾上，这样如果你24小时内没确认订单，系统会提前半小时再推送一次。
退出设置页面，手机系统会弹出一个授权请求，问你是否允许Ozon Seller发送通知，点"允许"。
推送通知的优势
即时性强
手机推送比邮件更快，基本上买家下单后30秒到1分钟你就能收到提醒。而且手机通知栏会亮屏显示，不容易错过。
可以直接处理
收到推送后点进去，直接就能跳到订单详情页，确认发货、联系买家、修改物流信息这些操作都能在手机上完成。比邮件提醒方便多了。
多设备同步
如果你有多部手机或者平板，可以都装上Ozon Seller，所有设备都会同步收到通知。比如白天用工作手机，晚上用私人手机，都不会漏单。
可能遇到的问题
国内网络环境限制
Ozon的服务器在俄罗斯，推送服务有时候会被国内运营商拦截。如果你发现推送不稳定，可以试试用Wi-Fi网络，或者开个加速器。
电池优化影响
安卓手机默认会对后台应用做省电限制，可能导致Ozon Seller被杀后台，收不到推送。
解决办法：进入手机设置 → 应用管理 → 找到Ozon Seller → 把"后台运行"设置成"允许"，同时关闭"智能省电"。不同品牌手机的设置位置可能不太一样，可以搜一下具体型号的教程。
第三方ERP系统的订单监控功能
如果你的订单量比较大，或者同时在做多个平台，用ERP系统会更省心。
常见的支持Ozon的ERP工具
店小秘
国内用得比较多的跨境电商ERP，支持Ozon、速卖通、亚马逊、Shopee等十几个平台。店小秘可以把所有平台的订单汇总到一个后台，统一处理。
它有个"订单提醒"功能，可以设置多种提醒方式： - 桌面弹窗提醒（需要安装客户端） - 微信公众号推送 - 短信通知（要付费） - 邮件提醒
芒果店长
也是国内比较成熟的ERP系统，功能跟店小秘差不多。芒果店长的优势是界面更简洁，新手上手快一些。
订单提醒可以按条件筛选，比如只提醒大额订单（超过5000卢布的），或者只提醒某些特定商品的订单。这样能避免被无关紧要的消息刷屏。
通途ERP
老牌ERP工具了，功能很全面，但价格稍微贵一点。如果你的店铺月销售额在10万人民币以上，用通途会比较合适。
通途有个特色功能叫"订单异常预警"，如果某个订单超过规定时间没处理，系统会自动标红，还会循环提醒你，直到你处理完为止。
ERP提醒的设置步骤
以店小秘为例，操作流程是这样的：
在店小秘后台绑定你的Ozon店铺，授权给ERP系统拉取订单数据。
进入"系统设置" → "消息通知"。
选择"新订单提醒"，然后勾选你想要的通知方式。如果想用微信推送，需要先关注店小秘的服务号并绑定账号。
保存设置后，每次有新订单进来，你的微信就会收到一条推送消息，点进去可以直接查看订单详情。
ERP方案的额外好处
批量处理更高效
如果一次性来了十几个订单，ERP可以批量确认、批量打印面单、批量发货，比在Ozon后台一个个点快多了。
数据分析更清晰
ERP会自动统计每天的订单量、销售额、热销商品这些数据，还能生成报表。你可以随时看到店铺的经营状况，不用自己做表格。
多店铺管理
如果你有多个Ozon店铺，或者还在做其他平台，ERP可以统一管理所有账号，切换起来很方便。
用企业微信或钉钉搭建自动化提醒
如果你们是团队作战，有专门的运营和客服，可以考虑用企业协作工具搭建订单提醒系统。
企业微信机器人推送
Ozon后台有开放API接口，可以对接企业微信的群机器人。具体操作是：
在企业微信里创建一个订单群，添加一个群机器人。
用Python或者Node.js写一个简单的脚本，定时调用Ozon的订单API，检查是否有新订单。
如果检测到新订单，就通过企业微信的Webhook接口推送消息到群里。
这种方式需要一点技术基础，但搭建好之后非常稳定，而且可以自定义推送内容的格式。
钉钉自动化工作流
钉钉有个"智能工作助手"功能，可以不写代码就实现自动化提醒。
你可以设置一个定时任务，每隔5分钟自动访问Ozon后台，如果有新订单就推送钉钉通知。具体配置需要用到钉钉的"连接器"功能，官方文档里有详细教程。
团队协作场景的优势
多人同时收到提醒，谁先看到谁处理，不会出现订单堆积的情况。
可以在提醒消息里@指定负责人，比如大额订单@店长审核，退货订单@售后处理。
所有订单处理记录都在群里可查，方便复盘和责任追溯。
几个实用的防漏单小技巧
除了设置提醒，还有些细节要注意。
手机常亮通知
把Ozon Seller的通知设置成"横幅显示"或者"锁屏显示"，这样即使手机在桌上，屏幕也会亮起来提示你。
设置多个提醒渠道
别只依赖一种方式，最好同时开启邮件、手机推送、ERP提醒三重保障。一个渠道失效了，其他的还能顶上。
固定时段集中处理
如果你不想被订单提醒频繁打扰，可以把提醒关掉，改成每天固定几个时间点集中查看后台。比如早上10点、下午3点、晚上8点各看一次，这样既不会漏单，也不会影响正常工作。
利用自动确认功能
Ozon有个"自动确认订单"的设置，开启后系统会在接到订单的1小时内自动帮你确认。不过这个功能只适合库存充足、发货稳定的卖家，如果你经常缺货或者要手动审单，就别开了。
做Ozon真的不能靠人盯，订单提醒这件事必须系统化。花点时间把通知渠道都设置好，后面就省心多了。毕竟漏一个订单损失的不只是利润，店铺评分掉下来，后面要花好几倍的精力才能补回来。
