ozon订单取消原因是什么？ozon订单取消问题解决

ozon订单取消原因是什么？以下是ozon订单取消问题解决！如果货件的状态变为“已取消”，则无法将其恢复。您可以在“物流”——“来自我的仓库的订单”——“取消”部分了解取消原因。请在列表中点击所需货件：有关取消的信息将显示在“取消原因”列。

俄罗斯跨境电商全能工具，选爆品做大卖，点击精准选品：👉 萌啦OZON数据软件

下单和订单备货

买家下单后，有关该订单的信息将显示在卖家个人中心中的“物流”——“来自我的仓库的订单”部分。在本阶段可以取消订单的有：

如果订单在本阶段被取消，那么商品将自动退回到库存，而且您可以将该商品出售给其他买家。如果您因仓库中无货而自己取消订单，您需要立即补充库存，或者将该商品下架。

将订单转移给物流合作伙伴

在本阶段，您将已备货的订单配送到物流合作伙伴选择的接收点。接下来，承运商必须确认收到包裹，然后您个人中心中的货件状态就会更新。在本阶段可以取消订单的有：

本阶段取消订单后，可能会出现以下几种情况：

1、如果商品在交给承运商之前丢失，您需要在个人中心中取消订单。 2、如果承运商因您的订单不符合费率条件而未接收该订单，您需要在个人中心中更改物流设置。请检查承运商对商品的重量、尺寸和价格的要求，以及液体、电池和含电池设备的运输限制，并选择合适的费率。 3、如果承运商因禁止运输而未接收您的商品，您有两个方案可以解决该问题：您可以为这些商品设置单独的虚拟仓库，并为其选择可以运输这些商品的配送方式；或者在橱窗上隐藏这些商品。 4、如果您违反了发运期限，并且订单是被Ozon取消的，那么商品将留在您的仓库中并且自动返回到库存中。不仅如此，如果商品缺货，您需要立即补充仓库中的库存，或者将该商品下架。

订单在运输途中

在本阶段，包裹要经过三段路程：在中国境内到国界、通过国界、以及从国界在俄罗斯境内到取货点或邮局。在本阶段可以取消订单的有：

如果您使用中国邮政的服务，那么如果订单在运输途中取消，包裹被视为丢失。您可以联系承运商，并提出商品金额赔偿申请。请参阅《$ 中国邮政。赔偿$ 》一文，以详细了解有关此物流合作伙伴赔偿条件的信息。如果您使用商业配送，在商品丢失的情况下，赔偿申请将自动创建并由我们的专家在40天内处理。赔偿金将与销售金额一起存入您的电子钱包。在这种情况下，您无需支付商品向俄罗斯配送的运费。如果商品未通关，商品将退还给承运商。为了解决有关商品的后续问题，您需要联系承运商。

买家收到订单

如果在本阶段买家已取走订单，那么该商品被视为已成功配送，并且您将收到订单款项。但是根据俄罗斯联邦的法律，买家有拒绝购买的权利。在这种情况下，订单将由Ozon取消。

在这两种情况下，Ozon将为买家退款，而您需要联系承运商以解决有关商品的后续问题。如果您使用商业配送服务，商品将退还给将其运入俄罗斯的承运商。为了解决有关商品的后续问题，请您联系承运商。您可以在《$ 合作伙伴物流$ 》一文中点击您感兴趣的费率，以详细了解合作伙伴承运商对逆向物流和商品销毁的费率。如果您使用中国邮政的服务，买家也可能不取货——到达邮局后30天，订单将被视为无人认领订单。然后，由中国邮政配送的无人认领货件将免费配送到中国仓库，而无需卖家确认。