Ozon平台官方客服联系方式

Ozon平台官方客服的联系方式如下:

1) 卖家在线客服:登录卖家后台,通过“帮助中心/Support”提交工单或使用在线聊天,是跨境卖家最常用的渠道;

2) 卖家帮助中心:后台帮助中心含常见问题与操作文档,可自助解决多数问题;

3) 邮件支持:通过后台提交工单后,平台以邮件形式回复处理结果;

4) 买家客服:买家端APP/官网内有在线客服与帮助中心;

5) 中国区支持:通过Ozon中国招商团队/招商经理对接入驻与运营问题;

6) 电话热线:Ozon在俄罗斯本土设有客服热线(8-800免费热线),主要服务本土用户;跨境卖家一般通过在线渠道联系。

建议跨境卖家优先使用后台工单+在线客服,处理周期通常48小时内。