Ozon是否设有客服热线电话

Ozon设有客服热线电话,但主要面向俄罗斯本土用户:

1) 本土热线:Ozon在俄罗斯设有8-800开头的免费客服热线,服务于俄罗斯买家与本土卖家;

2) 跨境卖家:中国跨境卖家主要通过卖家后台的在线客服、工单系统联系支持,一般不直接拨打俄罗斯热线;

3) 买家热线:俄罗斯买家可通过APP/官网的帮助中心找到热线电话;

4) 响应方式:跨境卖家的工单一般48小时内得到响应;

5) 中国区联系:入驻与招商问题联系Ozon中国区招商团队/招商经理;

6) 注意防骗:谨防冒充“Ozon客服热线”的诈骗电话,官方不会索要验证码或要求转账。

结论:Ozon有客服热线(俄罗斯本土),跨境卖家以在线渠道为主。