OZON商品销售规则有哪些

OZON商品销售#

2.1. 卖方与客户之间达成交易#

卖方和客户根据个人货物销售条款（包括“从国外交货的货物销售条款”部分）进行销售交易。卖方应履行其与客户交易项下的义务，同时遵守订单处理要求部分的条款和合同中适用于订单处理的其他条款。

如果卖方和客户之间通过平台达成任何产品销售交易，卖方是产品的直接卖方，根据俄罗斯联邦、卖方所在国家和目的地国家/地区的法律承担卖方的所有相关权利和义务，并在销售合同中注明为卖方， 确认卖方与客户之间达成、执行和（或）结算的运输文件、财务和任何其他文件。

2.2. 产品价格#

卖方应列出包括产品运费在内的产品价格，并应在 PA 中注明。

2.3. 产品定价程序#

卖方设定产品的价格：

（a） 在个人中心中，以卖方根据本合同第 3.3.7 条选择的货币进行支付。

（b） 在网站上以俄罗斯卢布或目的地国家/地区的其他货币为客户。 Ozon 代表卖家承诺将卖家指定的商品价格（以 PA 中选择的货币）转换为：

一个。俄罗斯卢布的兑换率，并为客户展示俄罗斯卢布的价格。

b. 目的地国家/地区的货币（俄罗斯卢布除外）实时显示客户/目的地国家/地区的货币价格，并与卖方的结算根据 PA 中以所选货币设定的价格进行。

2.4. 产品折扣。折扣积分#

卖家指示 Ozon 代表 Ozon 为商品在网站上的促销活动提供折扣，费用由卖家承担，随后可累积折扣积分（以下简称“积分”）。

作为此类说明的一部分，卖家使用积分连接到计算机制，Ozon 会累积积分，卖家可以使用这些积分来获得费用折扣（以累积的积分数量为单位）。在这种情况下，费用是根据商品价格计算的，不考虑根据本款提供的折扣。

积分应在授予积分的同一报告期内使用，不能用于其他报告期间。

从合同签订的那一刻起，卖家就与使用积分的计算机制相关联，并有权通过向个人中心发送请求来拒绝参与，并且 Ozon 在收到请求之日起 3 个工作日内禁用折扣积分计算。断开连接后，卖家可以随时发送参与请求，并且 Ozon 可以在收到请求之日起 3 个工作日内使用折扣积分计算折扣。

积分奖励如下：

对于卖方的每 1 （1） 个单位货币，在产品出售给客户的报告期内，以该货币计价的产品价格将获得 1 （一） 积分作为折扣。

退货时，Ozon 会将退货报告期内累积的积分数量减去卖家就这些商品获得的积分。如果退回商品的积分数量超过报告期内累积的积分数量，Ozon 应向卖家开具超支积分的发票，金额为 1 积分 = 1 单位卖家合同货币。

如果在使用积分享受 Ozon 费用折扣后，卖家仍有未使用的积分余额，则 Ozon 会向卖家支付奖励，作为积分结算的一部分，相当于 1 积分 = 1 个卖家合同货币单位的折扣。此奖金不会改变所提供服务的成本。

卖家可以在个人中心中查看有关累积和使用积分的信息。应付给卖方的积分的最终计算在报告期结束时进行。个人中心中有关积分累积、注销和使用的其他信息是初步信息，仅供参考。

自合同第 2.5 条“商品或购物车折扣”生效以来，Ozon 提供的折扣，如果随后进行修改和补充，则应减少所提供的折扣金额的费用。

费用金额的计算方式由缔约方在报告期结果报告中指定并商定。

2.5. 通信规则#

除非合同另有明确规定，否则双方之间的正式通信和通信，包括合同项下的所有信息和/或通知，但卖方的索赔除外：

（a） 应以俄文或英文的电子电文形式发送;

（b） 应通过 PA 和/或卖家在平台上注册时指定的电子邮件地址发送;和

（c） 在发送当天（如果发送时间为莫斯科时间凌晨 12：00 至晚上 8：00）或发送后的第二天（如果发送时间为莫斯科时间晚上 08：00 至凌晨 00：00）应视为已收到。

卖方应定期检查其 PA 和电子邮件，以查找新的通信。对于因卖家不及时熟悉通知而造成的任何负面后果，Ozon 概不负责。

2.6. 地址和详细信息的更改#

双方应在变更之日起 1（一）个工作日内通知对方其法定地址、客户退货地址、详细信息、电话号码和电子邮件地址的变更。

2.7. 支持服务#

Ozon 将通过 PA 向卖家提供与平台上商品销售相关的任何问题的全天候咨询。向支持服务提出的任何口头请求均应在支持服务注册时视为已收到。

2.8. 与客户的沟通和对支持服务请求的响应#

2.8.1. 与客户的沟通方式#

卖家可以通过聊天以及在产品描述页面回答评论和问题来直接与客户沟通。卖家应保证在通过所有沟通渠道与客户沟通时做出的所有决定和采取的所有行动均符合与 Ozon 客户沟通规则部分以及合同和消费者保护法的要求。支持服务将客户请求转发给卖方。卖方应在请求中指定的时间范围内做出回应。

2.8.2. 访问聊天#

如果总体上符合 Ozon 制定的标准，则卖家将获得与客户聊天的权限。卖方可以通过聊天发送有关自身的信息以及履行对客户的义务所需的其他数据（该条件于 2024 年 8 月 28 日生效）。

2.8.3. 专用号码#

当卖家需要自行安排或参与配送服务时，卖家也有权使用专门的 Ozon 号码联系卖家。为了控制卖家使用平台、下订单和履行订单以及履行合同条款的质量，Ozon 可能会对通话进行录音。

2.9. 通知#

卖家确认同意通过电子邮件和广告授权栏中的电话号码接收 Ozon 发送的任何通知，包括但不限于有关 Ozon 服务和商品的信息和广告通知。

2.10. 其他销售条款和条件#

卖家应指示 Ozon 确定通过平台销售商品的所有其他条款和条件，但商品价格除外。退货条款和条件由 Ozon 根据俄罗斯联邦和/或目的地国家/地区的法律以及个人商品销售条款确定，与法律或合同相比，可能会提高客户的地位。卖方完全同意这些条款。