ozon出单e邮宝怎么联系揽收

在Ozon平台上使用e邮宝（EUB）进行物流运输，是许多中国跨境电商卖家的选择。e邮宝是中国邮政旗下的一项跨境物流服务，专为小件轻量级包裹设计，具有成本低、速度快、服务覆盖范围广等优势，尤其适合像Ozon这样的跨境电商场景。

当Ozon卖家使用e邮宝完成订单后，如何安排揽收或自行投递，是运营中的一个关键环节。以下将详细介绍如何联系e邮宝安排揽收、需要注意的流程及常见问题的解决方法。

一、什么是e邮宝揽收服务？

e邮宝揽收是指中国邮政派遣揽收工作人员上门收取卖家的包裹，随后通过国际物流网络将其寄送至买家手中。对于Ozon卖家来说，揽收服务能简化物流步骤，尤其适用于订单量较大且发货频繁的卖家。

e邮宝可以选择：

1. 上门揽收：邮政人员到指定地点取件。

2. 自行投递：卖家将包裹送达当地邮局或指定的e邮宝合作点。

二、如何联系e邮宝进行揽收？

以下是联系e邮宝安排揽收的具体步骤：

1. 通过中国邮政官方渠道联系揽收

方法一：电话预约揽收

拨打中国邮政服务热线 11183。

根据语音提示选择“国际小包业务”或直接转人工。

向客服人员说明需要安排e邮宝上门揽收，提供以下信息：

收件人姓名。

联系电话。

包裹数量及重量。

上门揽收地址及时间。

客服确认后，邮政工作人员将在约定时间上门取件。

方法二：通过地区邮政揽收电话

如果所在地区支持e邮宝服务，可以直接联系本地邮政分部的揽收服务电话预约上门取件。

地区邮政电话可通过中国邮政官网或拨打11183查询。

2. 使用中国邮政官网或APP在线预约

官网操作：

登录中国邮政官网（www.chinapost.com.cn）。

在首页选择“国际业务”或直接点击“e邮宝”服务。

进入揽收预约页面，填写如下信息：

发货人信息：姓名、联系电话、取件地址。

包裹信息：数量、重量、体积。

预约时间：选择期望的揽收时间段。

提交预约请求后，等待邮政确认。

中国邮政APP操作：

在手机应用市场下载“中国邮政”APP。

注册并登录后，选择“揽收预约”功能。

填写取件地址、包裹数量、取件时间等信息。

提交订单后，揽收人员将在预约时间上门取件。

3. 借助跨境物流服务商

有些跨境电商服务商或物流代理公司（如燕文物流、4PX、递四方等）提供e邮宝代操作服务，通常包括代预约揽收和发货操作。

操作流程：

登录物流服务商的系统或联系业务经理，向其提交发货需求。

提供包裹信息（订单号、重量、发货地等）。

服务商将负责与邮政协调安排上门揽收。

4. 自行投递

如果暂时无法安排上门揽收，卖家也可以选择将包裹送到当地邮局或指定的e邮宝合作点。

具体操作：

打印好e邮宝面单，并将其贴在包裹上。

查询附近支持e邮宝的邮局网点（可拨打11183或通过中国邮政官网查询）。

将包裹直接交给邮局工作人员，确保包裹状态变为“已交寄”。

三、安排揽收时需要注意的事项

确认e邮宝服务范围

e邮宝揽收服务在中国多数城市已开通，但部分偏远地区可能不支持上门揽收，建议提前咨询邮政客服。

检查包裹要求

重量限制：单个包裹重量通常不能超过2kg（具体限制以邮政规定为准）。

尺寸限制：包裹长宽高的总和不能超过90cm，单边长度不超过60cm。

禁止寄运物品：如液体、粉末、易燃易爆品等。

提前预约

为确保揽收人员按时上门，建议至少提前1天预约。

在高峰期（如节假日或促销活动期间），需更早进行预约。

打印清单&面单

确保包裹的e邮宝面单已打印并粘贴牢固，标签信息清晰可见。

打印一份发货清单交给揽收人员备查。

包装安全性

确保包裹包装完整，避免运输过程中损坏。

记录跟踪号

每个包裹都会生成唯一的e邮宝跟踪号（如“LN**CN”），用于追踪物流状态。建议在揽收后保存好这些跟踪号。

四、常见问题及解决方法

1. 无法联系到揽收人员怎么办？

如果约定时间内未有揽收人员到达，可拨打11183查询订单状态，并要求邮政尽快重新安排。

此外，尝试联系本地邮局直接沟通问题。

2. 上门取件数量较少，是否会被拒收？

一些地区可能对上门揽收的最低包裹数量有要求（如3-5件起），建议在预约时确认。如果包裹较少，可选择自行投递。

3. e邮宝物流跟踪信息未更新怎么办？

e邮宝物流跟踪信息通常在邮局扫描录入后更新。如果包裹交寄后超过48小时仍未显示状态，建议：

联系揽收人员或邮局查询。

提供跟踪号，通过中国邮政官网或客服查询详情。

4. e邮宝是否支持退回服务？

如果买家退货，部分e邮宝订单支持退回服务，但费用需卖家承担。建议在发货前与买家确认退货政策。

五、

Ozon卖家使用e邮宝安排揽收是一个高效、经济的选择。通过拨打中国邮政服务热线、在线预约或委托物流服务商，卖家可以方便地联系揽收服务。与此同时，卖家需注意e邮宝的尺寸、重量限制以及禁寄物品规定，并提前准备好面单和包裹清单，确保揽收流程顺畅。

合理利用e邮宝揽收服务，不仅能提升物流效率，还能优化跨境物流成本，为Ozon平台的运营带来更多便利和竞争力。