在Ozon这样的电子商务平台上,通常情况下,买家无需直接联系物流公司来安排发货,因为平台已经集成了物流流程,从下单到配送都是自动处理的。一旦你下了订单,Ozon会根据其物流系统和库存情况自动安排订单的履行和发货。
如果你需要查询物流信息或有关于物流的特定要求,可以通过Ozon平台的客户服务进行。Ozon通常会为每个订单提供跟踪信息,这样你可以在线追踪包裹的状态。
如果出现了物流问题,例如包裹迟迟未到或在运送过程中丢失,此时可以联系Ozon的客户服务,客服团队将协助解决问题。他们可以联系物流公司,了解情况,并提供相应的解决方案。
在少数情况下,如果物流公司提供了直接的联系方式,或者Ozon给出了这一选项,并且允许你直接与物流服务提供商沟通以解决特定问题,你也可以自行联系。但是,通常情况下,一切物流相关事宜都应通过Ozon平台来协调,以保证流程的顺利和订单的安全。如有独特情况或特殊需求,应当先咨询Ozon的客服部门。
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