在Ozon平台,买家可以在交易成功后7天内确认收货,资金将自动到账到商家账户。如果发生退货、退款等情况,退款时间可能会有所不同。具体退款时间取决于多个因素,如退货原因、退款方式等。
一般来说,如果买家在30天内退回Ozon Global的商品(Premium用户为60天),且退货符合平台规定,那么款项将会在3个自然日内退回到原支付账户。如果超过此期限后,平台会自动获批退货申请,并退回款项。
如果卖家收到退货申请后未能在3个自然日内做出决定,系统会自动通过该申请。如果卖家没有足够的信息做出决定,可以在退货申请的对话框中向买家发送消息,此时退货申请的审核时间将增加到5天。
以上信息仅供参考,如有疑问或需要更详细的信息,建议直接联系Ozon平台的客服人员。