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想在Ozon开店的人最关心的问题之一，就是到底要不要自己发货。有的人听说可以用平台仓库，有的人听说必须自己发。各种说法搞得人头昏脑胀。今天我就把Ozon的三种发货模式摊开来讲，让你清楚地知道每种模式怎么运作，各自的优缺点是什么，该怎么选择。
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Ozon真的支持多种发货方式吗
没有一种"万能"的发货方式
如果有人告诉你Ozon只能用一种方式发货，那就是在骗你。实际上，Ozon提供了三种不同的发货模式，适应不同卖家的需求。
这三种分别是FBS、rFBS和FBO。这些英文缩写听起来挺专业的，但其实就是代表了不同程度的"自己发货"和"平台帮忙发货"。
从自己发货的程度来说，FBS是完全自己操心；FBO是完全交给平台；rFBS就在中间。
为什么Ozon要提供多种模式
这是个很聪明的设计。不同规模的卖家，运营能力不一样。有些人有自己的仓库和物流体系，自己发货很方便。有些人就是想简单做生意，不想操心物流。
所以Ozon干脆提供了选择。你可以根据自己的情况选。关键是要理解清楚每种模式到底是怎么回事。
FBS模式详解
FBS是什么意思
FBS是"Fulfillment By Seller"的缩写，翻译过来就是"卖家自行履行"。简单说，就是你负责把商品发给消费者。
这种模式下，消费者下单以后，你会收到订单通知。然后你自己打包、贴单、交给快递公司。从打包到消费者收货的整个过程，你得盯着。
FBS的流程
消费者在Ozon下单，你收到订单。然后有个时间窗口让你准备发货。通常给你24-48小时的时间。
你需要在这个时间内，从你的仓库里找到商品，打包好。然后按照Ozon提供的快递单号，贴到包裹上。
之后交给Ozon指定的快递公司。快递公司会把包裹送到消费者手里。如果消费者在规定时间内没收到，Ozon会追踪快递情况。
如果有问题，比如消费者说没收到，或者收到的商品不对，Ozon会找到你，要求你处理。这些售后的事，你也得自己搞定。
FBS的优势
第一个是成本低。你不需要把货存放在Ozon的仓库里，就省了仓储费。这对小卖家来说，能省不少钱。
第二个是掌控权强。商品在你手里，如果有问题你能及时发现。不用担心仓库管理不善导致商品丢失或损坏。
第三个是灵活性高。如果你想改价格、改描述、甚至下架重新上架，都没有太多约束。
FBS的劣势
最大的问题就是工作量大。每个订单你都要自己处理。如果生意好，订单多了以后，这工作量就太吃力了。
第二个是需要物流能力。你得和快递公司建立合作关系，还要学会怎么打单、怎么交货。这对完全没接触过物流的人来说，有学习成本。
第三个是退货比较麻烦。消费者退货的时候，他要把东西寄回给你。这中间可能要经历好几个快递环节，时间很长。而且消费者如果不配合，退货流程就卡住了。
rFBS模式详解
rFBS是什么意思
rFBS就是"Return Fulfillment By Seller"，意思是"卖家负责退货"。这是FBS和FBO之间的中间选项。
在这种模式下，发货的事Ozon帮你操心。但退货的事还是你自己处理。
rFBS的流程
消费者下单以后，你把商品发送到Ozon的配送中心。不是发给消费者，而是先发给Ozon。
Ozon收到以后，他们负责从仓库里取货、打包、发给消费者。这些事都不用你管。
但如果消费者要退货，就得退给你。退货的快递费用，通常由消费者承担。但退货的整个流程协调，是你来负责的。
rFBS的优势
首先，你省去了打包、交快递这些重复性的工作。订单量大的时候，这能省很多时间和精力。
其次，消费者的快递体验更好。因为是Ozon这样的大平台发货，他们的物流体系更完善，配送速度更快。消费者体验好了，自然会提高满意度。
第三，退货流程相对规范。虽然退货还是要你处理，但Ozon的系统会记录所有环节，比较透明。
rFBS的劣势
你得先把货备到Ozon的仓库。这意味着你需要垫付成本。如果商品积压在仓库里没卖出去，这笔钱就浪费了。
而且Ozon的仓储是有费用的。虽然不贵，但如果你的商品销量小，这个成本占比会比较高。
另外，退货的事情还是要你处理。这仍然增加了你的工作负担。
FBO模式详解
FBO是什么意思
FBO是"Fulfillment By Ozon"的缩写，就是"Ozon负责履行"。这是最省心的模式。
在这种模式下，从发货到退货，Ozon全包了。你就是提供商品，剩下的事都不用你操心。
FBO的流程
你把大量的商品备到Ozon的仓库。Ozon负责库存管理、打包、发货、处理退货，一切都是他们搞定。
消费者下单以后，从Ozon的仓库直接发货。如果消费者退货，也是退给Ozon的仓库。你不需要直接和消费者的退货打交道。
FBO的优势
最大的优势就是省心。你基本不用操心物流的事。把精力集中在选品、做推广、优化商品信息上，这些才是增长的关键。
第二个优势是配送速度快。Ozon的仓储网络遍布俄罗斯各地。从离消费者最近的仓库发货，配送速度自然会更快。
第三个是消费者信任度高。消费者知道这是平台官方发货，对物流质量、配送速度的预期就高。这能提高购买转化率。
第四个是退货处理更专业。Ozon有专门的团队处理退货，效率高，也减少了你和消费者之间的摩擦。
FBO的劣势
最明显的是成本高。Ozon要收仓储费、配送费、甚至还有其他杂费。这些费用加起来，会显著降低你的利润。
第二个是库存压力大。你必须一次性备很多货到Ozon的仓库。如果商品滞销，这些货就堆在那儿，占用资金。
第三个是掌控权弱。商品在Ozon的仓库里，如果出现问题，比如库存数据不准、商品受损，你能做的很有限。
第四个是进入门槛。不是所有卖家都能直接用FBO。Ozon对FBO卖家有一些要求，比如商品必须有完整的认证、信誉分要达到一定标准。
三种模式的成本对比
FBS的成本
主要成本就是快递费。根据商品重量和发货距离，快递费大约是5-20块钱一单。如果销量大，可以和快递公司谈价格。
除此之外，你可能需要投入一些包装材料、打单系统这些。但这些都是一次性或者很小的成本。
rFBS的成本
主要成本是仓储费。Ozon的仓储费通常是按商品的体积和重量计算的，每个月几块到几十块不等。
加上发货费，大概是快递费的一半左右。因为Ozon的规模大，议价能力强。
FBO的成本
这个最贵。包括仓储费、配送费、退货处理费，加起来可能是快递费的两倍甚至三倍。
比如一件100块钱的商品，FBO的总费用可能要30块钱。而FBS可能只要10块钱。
该怎么选择
新手卖家建议用FBS
如果你刚开始在Ozon卖东西，订单量不大，用FBS最合适。你不用考虑仓储的问题，成本也最低。
缺点就是累一点。但既然订单量小，也不会累到哪儿去。反而可以通过这个过程，深入了解Ozon的运营规则。
中等规模卖家可以考虑rFBS
当你的销量越来越大，每天有几十上百个订单时，自己打包就变得很低效。这时候可以考虑转向rFBS。
rFBS能显著减少你的工作量，同时成本增加也不是很多。这是个很好的平衡点。
大卖家或者品牌方可以用FBO
如果你的销量已经很大，或者你代理的是知名品牌，用FBO是值得的。
FBO能提供最好的消费者体验，帮助你建立品牌信任。虽然成本高，但能换来更高的转化率和复购率。
混合使用也可以
有些卖家会对不同的商品采用不同的模式。比如高价值、高销量的商品用FBO，低价商品用FBS。
这样既能保证高价值商品的配送体验，也能控制整体成本。
模式切换要注意的
切换不是瞬间完成的
如果你想从FBS切换到rFBS或FBO，不是立即就能切的。需要先调整库存、上传商品信息、通过平台审核。
这个过程可能要一周到两周。所以切换前要计划好。
切换期间要管理好库存
如果你之前是FBS，有一些库存还在你手里。切换以后，这些库存怎么办？
有些卖家会继续以FBS的方式销售这些库存。等库存清完了，再完全切换到新模式。
不同模式可以共存
实际上，你可以让同一个商品在多种模式下同时销售。比如一件商品既有FBS的库存，也有FBO的库存。
消费者下单时，系统会优先从某个模式的库存里发货。通常是优先发货速度快的。
实际运营中的建议
如果你刚入Ozon生态，我建议从FBS开始。虽然工作量大一点，但能快速学到这个平台的运营逻辑，也不用冒着积压货的风险。
等你真正理解了Ozon的规则，有了一定的销量基础以后，再根据实际情况升级到rFBS或FBO。不要一上来就想用最高级的模式，反而容易出问题。
三种模式没有绝对的好坏，只有是否适合你现阶段的发展。选对了，能大大提高效率；选错了，反而拖累生意。
