OZON平台评估服务质量的指标是什么

OZON平台评估服务质量的指标是什么？

“服务质量指标”部分#

1. 评级分配#

Ozon 可以在客户面前分配卖家的服务质量指标，例如卖家相对于市场价格的价格指数、订单取消率与订单总数的关系、由于卖家的过错而导致的过期交货，以及其他指标及其临界水平。Ozon 有权在通知卖家的情况下单方面更改指标及其临界值。

2. 评级变化#

如果卖家的服务质量指标降级，Ozon 可能会限制卖家在平台上发布商品，并对平台使用施加其他限制。如果卖家的服务质量指标降级到临界值，Ozon 可以暂停履行合同规定的义务或终止合同。

3. 阻止和限制访问#

Ozon 有权在服务质量指标下降的情况下屏蔽卖家的商品描述页面并限制其对平台的访问。在阻止和引入限制之前，Ozon 会向卖家发送通知，告知卖家需要在 7（七）个日历日内更正服务质量指标。在屏蔽商品描述页面并限制对平台的访问后，卖家有权更正服务质量指标，并向 Ozon 发送解除屏蔽和限制的请求。

如果违反合同条款，Ozon 有权屏蔽卖家的商品描述页面并限制卖家访问平台，而无需事先通知卖家。